Vanlige utfordringer ved mottak av eFaktura – Amili Hjelp

Denne artikkelen forklarer de vanligste årsakene til at eFakturaer ikke leveres korrekt til mottakeren.

Selv om eFaktura-systemet er høyt automatisert, kan det oppstå situasjoner der fakturaen ikke når frem som forventet.

Manglende «Ja takk til alle»-treff

Hvis mottakeren har byttet bank, slettet samtykket ved en feil, eller har feilregistrert fødselsnummer hos utstederen, finner ikke systemet en aktiv avtale. eFakturaen vil da feile og eventuelt leveres via en alternativ kanal som e-post eller post, hvis dette er konfigurert.

Faktura levert til feil mottaker

Hvis en faktura er levert til feil person, skyldes dette som regel mangelfull eller feilaktig personinformasjon i fakturaen.

Treffsikkerheten avtar jo færre opplysninger som er oppgitt. Hvis kun navn og adresse er tilgjengelig, er risikoen for feilmatch høyere, siden samboere, ektefeller eller familiemedlemmer ofte deler etternavn og adresse.

💡 Tips: Det sikreste alternativet er å oppgi mottakerens fødselsnummer på 11 siffer, siden dette gir et entydig treff. Hvis fødselsnummer ikke er tilgjengelig, kan systemet også søke på kombinasjoner av navn, adresse, e-post og telefonnummer.

Feil eller utdaterte kontaktopplysninger

For at systemet skal finne riktig mottaker, er det viktig at adresse, telefonnummer og e-postadresse er oppdatert i nettbanken. Har mottakeren byttet adresse eller telefonnummer uten å oppdatere dette, kan oppslaget treffe feil person.

Se også: Slik verifiseres eFaktura-mottakere i Mastercard - Hvordan endrer jeg betalingsinformasjon som kontonummer og KID? - Slik kommer du i gang med aksesspunkt hos Amili

Forbundet med