Inkassoprosessen steg for steg

Faktura forfaller

Sluttkunden har fått en betalingsfrist gjennom forfallsdatoen på fakturaen. Dersom fakturaen ikke betales innen forfallsdatoen, kan innfordringsprosessen starte. Det er viktig at du har mest mulig informasjon om kunden ved oversendelse av faktura til Amili.

Softpurring

Om ønskelig kan vi sende en softpurring — en vennlig påminnelse av typen "Hei! Har du glemt oss?" — på SMS eller e-post til sluttkunden, avhengig om det er bedrift- eller privatkunde. De fleste som ikke betaler til forfall har rett og slett glemt fakturaen, så en enkel påminnelse er i mange tilfeller nok til å få betalt.

Betalingspåminnelse med/uten gebyr

Om ønskelig kan vi sende en betalingspåminnelse - med eller uten gebyr. Denne skiller seg fra en softpurring ved at den har 14 dager betalingsfrist og derfor utvider innfordringstiden.

Inkassovarsel

Inkassovarsel er et lovpålagt brev som må sendes før en faktura kan gå til inkasso. Det kan tidligst sendes 14 dager etter forfall på originalfakturaen, og inkluderer purregebyr (per dags dato kr 38) og påløpte renter. Dette sendes per post til bedrifter, og digitalt til privatpersoner der det er mulig. Betalingsfristen på Amilis inkassovarsler er 14 dager. Betales ikke varselet innen fristen, går saken videre til inkasso.

Betalingsoppfordring

Det første inkassobrevet heter Betalingsoppfordring. Dette sendes per post til bedrifter, og via eFaktura eller Digipost til privatpersoner. Har Amili sluttkundens fødselsnummer og vedkommende har samtykket til eFaktura, sendes brevet til nettbanken. Betalingsfristen er 14 dager.

Oppfølging etter betalingsoppfordring

Rundt dag 10 etter utsendelse av betalingsoppfordringen vil Amili forsøke å komme i kontakt med sluttkunden. For å sikre raskest mulig betaling benyttes ulike tiltak som SMS, e-post og telefon. Det er derfor viktig å ha oppdaterte og korrekte kundedata.

Varsel 4-18/4-19 – Tvangsfullbyrdelse

Dersom kunden deres ikke betaler betalingsoppfordringen innen forfall, sendes et varsel om tvangsfullbyrdelse (varsel 4-18/4-19) 14 dager etter forfall. I dette brevet informerer Amili om at videre tiltak vil være rettslig pågang dersom kravet ikke betales.

Rettslig pågang

Dersom faktura fortsatt ikke er betalt etter varsel 4-18/4-19, vurderer Amili om saken skal sendes til rettslig inndrivelse via Namsmannen. Vurderingen tar hensyn til skyldners økonomi og om det er verdier å ta pant i eller mulighet for lønnstrekk. Saker som ikke går rettslig på dette stadiet følges opp med SMS, e-post, telefon eller brev, og det kan tilbys avdragsordninger.

Utleggsbegjæring

En utleggsbegjæring er en formell anmodning til Namsmannen om å sikre dekning for et ubetalt krav. Namsmannen innhenter informasjon om skyldners inntekt og eiendeler. Mulige utfall er lønnstrekk, utleggspant i eiendom eller verdier, eller "intet til utlegg" dersom skyldner ikke har midler. Behandlingstiden varierer fra 2–3 måneder til opp til 18 måneder avhengig av distrikt.

Overvåk

En inkassosak settes til overvåk om den ikke er løst innen 12 måneder eller om en utleggsforretning har gitt negativt resultat. Sak går også til overvåk dersom det er tatt pant i en eiendom som ikke kan realiseres nå. Amili følger skyldners betalingsevne og -vilje kontinuerlig, og vurderer jevnlig om det er grunnlag for nye rettslige skritt eller frivillige løsninger.

Du har full kontroll hele veien

Du kan pause, stoppe eller trekke tilbake en sak — direkte i AutoCollect avhengig av hvilket steg saken ligger på. Dersom skyldner tar kontakt og dere løser det internt, registrerer du betalingen og vi sender brev med restsaldo ved behov. Merk at tidslinjen kan variere avhengig av type kunde, oppsett, beløp og om kravet gjelder en privatperson eller bedrift.