Faktura blir ikke oversendt til AutoCollect fra Visma Global – dette sjekker du

Denne artikkelen hjelper deg når en faktura ser ut til å være oversendt, men ikke er bekreftet hos AutoCollect.

Slik kjenner du igjen problemet

Noen ganger står en faktura som oversendt hos deg, men med status Hos inkasso, ikke bekreftet i fanen Inkassosaker. Det betyr at fakturaen ennå ikke er bekreftet med saksnummer i retur fra AutoCollect.

💡 Merk: Gi oss gjerne beskjed på hjelp@amili.no, så undersøker vi saken.

Slik tilbakestiller du fakturaen for ny oversending

1. Gå til Forespørsel og deretter Kontoforespørsel.
2. Søk opp den aktuelle sluttkunden.
3. Gå til Tilleggsinformasjon.
4. Tilbakestill antall varsler til riktig antall i henhold til inkassoprofilen.
5. Fjern Inkassodato.
6. Sjekk at det står Renteberegning i feltet Inkassobehandling.
7. Endre Inkassobyrå status til Ikke aktiv.

Se også: Hvordan se status og oppfølging på fakturaer sendt til AutoCollect i Visma Global - Slik synkroniserer du fakturadata mellom Visma Global og AutoCollect