Slik går du frem når oppgjøret fra Amili mangler eller er ufullstendig i Visma Business

Denne artikkelen forklarer hva du kan gjøre dersom du opplever feil eller mangler med oppgjøret fra Amili. 

Hva gjør jeg hvis korreksjonsbunten mangler?

Dersom du kun har mottatt oppgjørsbunten (banken), men ikke korreksjonsbunten som viser fordelingen av midlene, kan du forsøke å hente inn bunten manuelt. 

1. Gå til Innfordringsavtalen i AutoCollect i Visma Business
2. Stå i fanen Grunnleggende informasjon
3. Høyreklikk på feltet hvor VCS står oppført → Behandling → Hent nye oppgjør fra AutoCollect

💡 Tips: Vent et par minutter før du igjen sjekker bilagsregistreringen. Gjerne oppfrisk fanen.

• Dersom det kom nye oppgjør inn: Ta kontakt med din Visma partner som kan undersøke om det er noe som feiler med den tidsstyrte prosessen som skal kjøre denne jobben automatisk. 
• Dersom det ikke kom nye oppgjør: Ta kontakt med Amili support på hjelp@amili.no eller 73 20 61 62 og trykk 2. 

Hva gjør jeg hvis bunten fra Amili er blank / i null? 

Dersom du har mottatt en bunt i 0 fra AutoCollect, ta en titt på remitteringsbilaget som tilhører. Dersom det ikke er utbetalt noe til dere (nulloppgjør), kan bunten slettes. 

Hva gjør jeg hvis inkassooppgjøret har differanse i bunt eller mangler linjer?

Dette kan skje dersom fakturaen er direktebetalt, men føringen hos Amili har lagt seg feil. I slike tilfeller sender ikke systemet korrekt data i oppgjørsbunten til Visma Business. Dette kan du se i form av røde tall i det tilhørende remitteringsbilaget. 

For å rette opp i dette må den manglende dataen korrigeres manuelt. Eksempler på hva som kan legges til i bunten:

• MVA
• Renter
• Kundenummer
• Fakturanummer

Hva som mangler/må korrigeres i bunten, kan du se ved å bruke det aktuelle remitteringsbilaget som grunnlag og finne årsaken til differansen.

Se også: Hvorfor blir jeg fakturert for rettslige kostnader? ·